一般來說保險(xiǎn)公司有以下渠道來審核消費(fèi)者

1、現(xiàn)場查勘。勘察事故發(fā)生現(xiàn)場情況，周圍環(huán)境等，對事故有整體把握，在勘察過程中發(fā)現(xiàn)一些疑點(diǎn)，提出假設(shè)，進(jìn)行進(jìn)一步核查。

2、走訪家屬、鄰居，了解事故者的家庭狀況，財(cái)務(wù)狀況，身體情況和精神狀況，事故發(fā)生前是否有所征兆等。分析整合所有信息。

3、走訪事故處理單位，確定事故性質(zhì)

其他情況的調(diào)查方法

其他情況存在意外險(xiǎn)詐騙和多次騙保。意外詐騙主要有冒名頂替和先出險(xiǎn)后投保兩種方式，為了防止這些情況發(fā)生，調(diào)查人員主要會(huì)從三種渠道來獲取意外險(xiǎn)賠付核查所需要的材料，獲知投保人的既往病史：一是通過社保;二是醫(yī)院就診病歷;三是同業(yè)公司理賠記錄。

出險(xiǎn)通知書它關(guān)系到理賠能否申請成功，是比較重要的一份申請材料，是被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后對保險(xiǎn)公司申請理賠時(shí)呈現(xiàn)補(bǔ)救損失，出險(xiǎn)原因等基礎(chǔ)情況的一份書面材料，主要看出險(xiǎn)的詳細(xì)經(jīng)過，保單號，保險(xiǎn)日期，被保險(xiǎn)人。

事故調(diào)查的途徑主要有三： 1、醫(yī)院：調(diào)閱被保險(xiǎn)人病歷，向醫(yī)生詢問被保險(xiǎn)人病情; 2、司法部門：對于車禍、自殺、墜樓等重大意外，司法機(jī)關(guān)通常會(huì)介入，可通過司法機(jī)關(guān)了解案情; 3、現(xiàn)場查勘，走訪投保人、被保險(xiǎn)人親友，多方了解情況。

如果是道路交通事故的話，保險(xiǎn)公司調(diào)查之前，會(huì)先確定幾個(gè)重點(diǎn)，首先先確定當(dāng)事人的身份，是因?yàn)檎l造成的交通事故，其次確定事故發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、起因、經(jīng)過、結(jié)果等，最后再確定事故的肇事者是否有無證駕駛或是酒后駕駛的可能。確定好以上幾點(diǎn)之后，就開始實(shí)際的調(diào)查。一般會(huì)先到公安局確定事故是否真的存在，并確定事故的責(zé)任情況，確定駕駛?cè)耸欠翊嬖诰岂{、無證等情況。再到事故現(xiàn)場進(jìn)行勘查，尋找目擊此次意外的證人進(jìn)行詢問。除此之外，還會(huì)對投保人的親戚、鄰居了解投保人平時(shí)使用的交通工具。

如果不是道路交通事故，例如溺水、煤氣中毒、高墜事故等，則要先確定受害者是自殺還是意外。大部分非道路交通事故的調(diào)查方式都是大同小異，先調(diào)查事故人的身份，了解是在哪里發(fā)生事故以及事故發(fā)生的時(shí)間，確定事故者的精神情況、健康情況以及經(jīng)濟(jì)情況，最后確定是否存在自殺的可能性。自殺的人生前一段時(shí)間的精神狀況會(huì)比較差，可能會(huì)存在一些反常的行為，還可能還會(huì)留下遺書。