你的描述太模糊了，一點重點都沒有，講了這么多還是沒有頭緒，別人怎么幫你？

買的什么保險，出的什么事？保險公司為什么說不符合？

保的是什么險種？健康險還是意外險，還是長期壽險附加疾病醫(yī)療條款？不符合理賠條件，原因是什么？有沒索賠資料的交接回執(zhí)？有沒有正式的拒賠函？
如果是意外險，沒有附加疾病醫(yī)療條款，生病就不是保險責任；如果是健康險或者是壽險附加疾病保障的，你的醫(yī)療金額高于免賠額，應該就是保險責任，不過建議你先看下你那份保險的條款，主要看保險責任和除外責任，看你的情況是不是屬于除外責任范圍，在投保時業(yè)務員有沒有告知。
核實確認是保險業(yè)務員在你投保時沒有告知，或保險公司隨意拒賠，交接手續(xù)不完整：一可以投訴到保監(jiān)局；二