企業(yè)概述

新華人壽保險(xiǎn)四川分公司堅(jiān)持高起點(diǎn)的發(fā)展方略，以一流的體制、一流的機(jī)制、一流的管理、一流的效益、一流的隊(duì)伍從嚴(yán)要求，規(guī)范起步。在極短的時(shí)間內(nèi)公司按現(xiàn)代企業(yè)制度建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持科學(xué)管理，有序運(yùn)作。公司非常重視員工隊(duì)伍建設(shè)，開通了雙向互動(dòng)式衛(wèi)星教育培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)所有崗位員工均進(jìn)行了全面、嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)。目前已有員工500余人，90%以上擁有大專以上學(xué)歷，第一次參加全國保險(xiǎn)代理人資格考試，就以81.4%的通過率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)?shù)仄骄剑诙螀⒖加忠?9.1%的通過率再次榮獲全省第一名。

以優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)打響品牌，建立忠實(shí)的客戶群，這是公司致力于長(zhǎng)期發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。目前已開通客戶咨查詢熱線和投訴熱線，建立了客戶體檢中心，與成都市第三人民醫(yī)院建立了協(xié)作關(guān)系，并為客戶提供國內(nèi)外AEA急難救助服務(wù);在服務(wù)品質(zhì)和流程上，新華人壽保險(xiǎn)四川分公司嚴(yán)格按照國際ISO9002服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)操作，并建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為達(dá)到高效快捷的服務(wù)提供了技術(shù)設(shè)備平臺(tái)。具有國際服務(wù)水準(zhǔn)的電話服務(wù)中心CALL CENTER也即將建成投入運(yùn)作。

企業(yè)文化

本著"以人為本，服務(wù)社會(huì)"的經(jīng)營(yíng)理念，新華人壽保險(xiǎn)四川分公司從開業(yè)伊始就將回饋社會(huì)、回饋客戶的承諾落實(shí)到行動(dòng)中。2000年5月下旬，公司向成都市兒童贈(zèng)送了"新華小松樹卡"，為孩子們提供了在新千年的第一個(gè)兒童節(jié)一天的人身意外傷害保險(xiǎn)和意外醫(yī)療保險(xiǎn)，保額共計(jì)7億元;6月中旬組織了客戶大回訪及"綠葉情意"感恩會(huì)等一系列客戶聯(lián)誼活動(dòng);7月下旬又組織了"相約長(zhǎng)城"活動(dòng)，10名幸運(yùn)客戶前往北京與總公司領(lǐng)導(dǎo)共話新華。

新華人壽保險(xiǎn)四川分公司將以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展為指導(dǎo)方針，為四川省人民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極投身西部大開發(fā)，成為新華人壽保險(xiǎn)公司在中國西部地區(qū)業(yè)務(wù)拓展、人才儲(chǔ)備、信息技術(shù)的中心，為西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展、人生活幸福提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揮強(qiáng)有力的保障作用。